Возврат товара
Возврат товара надлежащего качества
Сроки возврата:
-
в течение 12 месяцев для владельцев карты скидок ДИЛЕРТЕРМ;
-
в течение 6 месяцев без карты скидок.
Место возврата:
-
в любом из магазинов ДИЛЕРТЕРМ вне зависимости от места покупки;
-
доставка возвращаемого товара производится за счет покупателя.
Требования к возвращаемому товару:
-
товар не был в употреблении;
-
сохранен товарный вид;
-
оригинальная упаковка не повреждена;
-
сохранены потребительские свойства товара;
-
присутствуют пломбы, заводские ярлыки и бирки (если предусмотрены).
Возврат стоимости товара
В соответствии со способом оплаты.
Документы для возврата товара:
-
чек или расходная накладная;
-
при отсутствии чека или накладной возможно ссылаться на другие факты, подтверждающие покупку товара в компании ДИЛЕРТЕРМ;
-
заявление в свободной форме на возврат товара (в случае, когда покупатель не является владельцем карты скидок ДИЛЕРТЕРМ).
Возврат мерного товара
Согласно Законодательства РФ непродовольственные товары надлежащего качества, отпускаемые на метраж, не подлежат возврату и обмену.
Лояльность компании ДИЛЕРТЕРМ предусматривает возврат мерного товара с незначительными требованиями к минимальным отрезкам:
-
труба металлопластиковая диаметром 16 мм – 25 м.п.;
-
труба металлопластиковая диаметром 20 мм – 10 м.п.;
-
трубы полиэтиленовые PE-RT диаметрами 14, 16 и 18 мм – 80 м.п.;
-
все остальные трубы – 1 м.
Возврат товара ненадлежащего качества
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества производится в рамках действующего Законодательства РФ.